Talhu Oy toimitusehdot
Huolto- ja korjauspalvelun sopimusehdot löydät täältä
Yhteystiedot
Asiakaspalvelun sähköposti: talhu@talhu.staging.web-veistamo.fi
Puhelin: 010 4249 400
Tilaaminen
Tilauksen jälkeen asiakkaalle toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin tilausvahvistus, josta ilmenee toimitusosoite, tuotteet, määrät ja hinnat sekä arvioitu toimitusaika. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Jos hinta- tai tuotetiedot muuttuvat, myyjä sopii niistä asiakkaan kanssa ja asiakkaalla on oikeus halutessaan peruuttaa tilaus.
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä näihin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.
Hinta
Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, kulloinkin voimassa oleva vero lisätään niihin. Tuotteiden hintoja päivitetään jatkuvasti.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintaa tilauksen jälkeen, jos ilmoitettu hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaan pitäisi ymmärtää hinta vääräksi, esimerkiksi pilkkuvirhe tai yksikkövirhe (kpl, erä, metri, rulla…). Myyjä ottaa hintamuutostapauksessa asiakkaaseen yhteyden ja asiakas voi halutessaan purkaa kaupan ilman kuluja.
Toimitusaika
Toimitusaika on tuotekohtainen arvio, joka näkyy verkkosivulla. Lopullinen toimitusaika määräytyy varastotilanteen, toimittajan valmistus- ja toimitusajan sekä kuljetusten vaatiman ajan mukaisesti. Emme vastaa toimituksen viivästymisen aiheuttamista kustannuksista.
Toimitustapa
Toimitustapa selviää tilausvahvistuksesta. Tuotteesta ja toimituspaikasta riippuen tuote toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseen tai asiakas noutaa tuotteen noutopisteestä.
Suuret tuotteet toimitetaan jakeluauton viereen mahdollisimman lähelle toivottua toimitusosoitetta paikkaan, johon autolla voidaan päästä. Kuljetus ei sisällä tuotteen kantamista tästä eteenpäin eikä tuotteen asennusta tai vanhan tuotteen poisvientiä.
Suurien tuotteiden osalla kuljettaja pyrkii soittamaan asiakkaalle ennen tavaran toimittamista ja sopimaan tavaran vastaanotosta. Mikäli asiakas ei pääse vastaanottamaan tavaraa, hän voi sopia kuljettajan kanssa, miten toimitaan.
Toimituskustannukset
Tuotteiden toimituskustannukset kerrotaan ostoskorissa.
Toimituskustannukset koskevat Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys. Toimituksista ja kustannuksista saareen tai muille normaalin posti- ja jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille on sovittava erikseen myyntipalvelumme kanssa.
Tuotteet voi tilata varastostamme Vantaalta noudettaviksi. Tuotteet, jotka on merkitty ”varastossa x kpl”, voi ostaa verkkokaupan hinnalla myös suoraan varastostamme.
Vastaanotto
Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että hän vastaa antamaansa numeroon, kun kuljetusliike soittaa toimituksesta. Vastaanottajan tulee tarkastaa toimitus vastaanoton yhteydessä, ellei hän ole sopinut muusta menettelystä kuljetusliikkeen kanssa. Mikäli kuljetusliike ei tavoita asiakasta toimituksesta sopimiseksi, tavaraa ei voida toimittaa asiakkaalle. Mahdolliset ylimääräiset kuljetuskustannukset veloitetaan asiakkaalta.
Vastaanottotarkastus
Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessaan tarkastaa, että toimitus on vahingoittumaton ja rahtikirjan mukainen. Jos asiakas huomaa tuotteessa tai paketoinnissa vaurion, hänen tulee merkitä se rahtikirjaan, ennen kuin hän allekirjoittaa toimituksen vastaanotetuksi. Rahtikirjamerkinnän lisäksi vauriosta pitää ilmoittaa sähköpostilla talhu@talhu.staging.web-veistamo.fi tai puhelimitse 010 4249 400 kolmen päivän sisällä kuljetuksen vastaanottamisesta.
Tuotteen suojaus ja varastointi
Asiakas on vastuussa tuotteen varastoinnista ja suojauksesta toimituksen jälkeen.
Takuu ja mahdolliset laatuvirheet
1. Toimitetuille uusille laitteille annetaan takuu, joka koskee valmistus- ja materiaalivirheitä. Takuu alkaa laitteen toimituksesta, takuuajan pituus on esitetty laitteen mukana tulleissa asiakirjoissa.
2. Takuun perusteella suoritetaan veloituksetta takuuaikana todetun takuun alaisen vian korjaus normaalina työaikana myyjän huoltokorjaamossa tai myyjän valtuuttamassa huoltoliikkeessä.
3. Takuusuoritusten edellytykset ovat seuraavat:
3.1 Laitteen tilaaja esittää myyjälle takuuvaatimuksen.
3.2 Laite toimitetaan huoltokorjaamoon heti, kun vika on todettu ja sen mukana seuraa selvitys, josta käy ilmi toimituspäivä, vian kuvaus sekä kuvaus laitteen käyttöolosuhteista.
3.3 Tilaajan tulee toimittaa laite myyjälle kuljetuksesta annettujen ohjeiden mukaisesti. Rahdin maksaa tilaaja, ellei siitä myyjän kanssa ole toisin sovittu.
3.4 Talhu Oy tai Talhun tarkastaa laitteen sen saatuaan ja ilmoittaa asiakkaalle kuuluuko vika takuun piiriin. Mikäli vika ei ole takuun alainen, Talhu sopii asiakkaan kanssa korjauksen veloituksesta tai muista jatkotoimista.
3.5 Talhun valtuuttama huoltoliike voi arvioida myös vian kuulumisen takuun piiriin, mutta huoltoliikkeen tulee aina vahvistuttaa arvio Talhu Oy:llä.
4. Takuusuorituksen toimitusehto on vapaasti myyjän varastossa ilman kuljetuspakkausta. Pakkauksen, rahdin ja vakuutuksen maksaa tilaaja. Kaikki takuuseen kuulumattomat kustannukset, kuten matka- ja odotustunnit, päivärahat , matkakulut sekä laitteen irrotus- ja uudelleenasennustyön kustannukset huolto- ja korjaustöiden veloitushintojen mukaisesti. Takuuseen kuulumattomista töistä sovitaan asiakkaan kanssa aina ennen korjaustöiden aloittamista. Takuun perusteella vaihdetut osat tulevat myyjän omaisuudeksi.
5. Takuun puitteissa kunnostetun tai korvatun laitteen takuu jatkuu alkuperäisen laitteen takuuajan loppuun.
6. Näihin takuuvelvoitteisiin ei kuulu:
6.1 Sellaisten vikojen korjaus , jotka aiheutuvat luonnollisesta kulumisesta, käyttövirheestä, muiden kuin myyjän tai hänen valtuuttamansa edustajan suorittamasta puutteellisesta tai virheellisestä huollosta tai mitoitusperusteista poikkeavista käyttöolosuhteista.
6.2 Viallisen laitteen aiheuttamien välittömien tai välillisten vahinkojen korvaus.
6.3 Vian korjaaminen , jos laitteeseen on suorittanut muutoksia tai korjauksia joku muu, kuin Talhun huoltokorjaamo tai Talhun valtuuttama huoltoliike.
7. Erimielisyyksien ratkaiseminen: Näiden toimitusehtojen tulkinnasta johtuvat erimielisyydet ratkaistaan, ellei toisin sovittu, myyjän kotipaikan alioikeudessa.
Asennus- ja käyttöohjeet
Laitteiden mukana toimitetaan aina käyttöohjeet ja mikäli laitteseen liittyy asennus, myös asennusohjeet. Telineiden osalta asennusohjeet on ladattavissa www.talhu.staging.web-veistamo.fi.
Huomattavaa on, että joidenkin laitteiden asennus saattaa edellyttää erillistä pätevyyttä (esimerkiksi sähkölaitteet) ja/tai erillisiä asennussuunnitelmia (esimerkiksi telineet tietyissä tapauksissa). Asiakas vastaa aina asennusten pätevyysvaatimusten toteuttamisesta.
Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus perua kauppa ja palauttaa tuote, mikäli se on jo lähetetty, 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus ei koske tilauksen mukaan räätälöityjä tuotteita.
Palautuksesta tulee aina lähettää kirjallinen vaatimus asiakaspalveluumme talhu@talhu.staging.web-veistamo.fi, vaatimuksessa on esitettävä tilausnumero sekä syy palautukseen.
Palautustavasta on sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja edelleen myyntikelpoinen. Asiakas maksaa palauttamisen rahti- ja pakkauskustannukset. Kustannukset voi tiedustella etukäteen kuljetusliikkeeltä tai asiakaspalvelustamme.
Asiakasrekisteri
Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Emme luovuta rekisteritietoja ulkopuolisten käyttöön.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Walley Lasku/Osamaksu
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Talhun verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Talhun verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Muut ehdot
Siltä osin, kuin näissä sopimusehdoissa ei ole muuta mainittu, noudatetaan Teknisen Kaupan yleisiä myyntiehtoja, ”TK Yleiset 2010”.
